Корзина
8 отзывов

Часто задаваемые вопросы

  • Вы производите лабиринты сами?

    Да. Мы являемся производителями детских лабиринтов. Выпускаемые лабиринты брендированы торговой маркой ЮниТерра®.

    Наше производство находиться в г. Новосибирск по адресу ул. Станционная, 38. Его можно посетить, или же, если Вы находитесь в другом городе, ознакомиться с фото нашего производства, размещенными в разделе "Наше производство".

    Производим мы абсолютно все элементы для нашего лабиринта: металлокаркас; маты; игровые элементы; мягкий рукав для лабиринта; декоративное оформление. Производство ведется по проектам созданным нашими дизайнерами. Проекты и декоративное оформление тоже являются авторскими разработками нашего проектного отдела и права на них закреплены за ЮниТерра®. 

    Наши клиенты не получают претензий от правообладателей того или иного изображения размещенного на лабиринте, т.к. всё декоративное оформление лабиринтов является 100% нашей разработкой с закрепленными за ЮниТерра® авторскими правами.

  • Как происходит доставка? В какие города отправляете?

    Доставка детских лабиринтов ЮниТерра® осуществляется во все регионы России и страны таможенного союза. Мы проанализируем Ваше транспортное направление, и подберем оптимального перевозчика. Если у Вас есть предпочтения, то задействуем для доставки рекомендуемого Вами перевозчика.

    Со всеми основными транспортными компаниями мы имеем выгодные договора, что позволяет нам доставлять наши лабиринты экономя ваши деньги.

    Транспортировка лабиринта всегда производиться в жесткой упаковке, исключающей возможные повреждения груза. И с обязательным страхованием на период нахождения груза в пути. В близлежащие регионы, мы доставляем лабиринты собственным транспортом, что конечно же является дополнительной экономией для наших клиентов. 

  • Хочу заказать лабиринт, но я из другого города. Как быть?

    Мы работаем со всеми городами России, и удаленная сделка - привычный для нас формат. Договор, который мы заключаем с клиентом содержит пункт, согласно которому электронная его копия имеет юридическую силу до момента обмена оригиналами договора. Это обеспечивает 100% защиту и уверенность наших клиентов.

    Мы стремимся обеспечить всеобъемлющую информационную поддержку клиента: в любой момент и на любом этапе производства вашего лабиринта, вы можете запросить фото или видео того, что уже готово, и мы вышлем любым удобным способом, на e-mail или WhatsApp.

    Принцип нашего взаимодействия с клиентом в сделке - обеспечить юридическую гарантию получения товара, что 100% реализовано в нашем типовом договоре.

    Согласования
    Согласование проекта и сделки происходит быстрым и удобным для сторон способом по телефону и электронной почте.
     
    Счет и договор
    Электронная копия договора имеет юридическую силу. Счёт официальный, с обязательной подписью и печатью.
     
    Финансовые расчеты
    Мы работаем по безналичному расчёту. Все платежи надёжны и происходят через банк по официальным счетам.
     
    Доставка
    Лабиринты доставляются во все регионы России со страхованием и гарантией прибытия на место.

    Как быть уверенным, что получите качественный товар, если вы в другом городе? За годы успешной работы на рынке игрового оборудования, фабрикой детских лабиринтов ЮниТерра® установлено огромное множество игровых лабиринтов во всех регионах России. Вы всегда можете познакомиться с очевидным качеством реально установленных лабиринтов ЮниТерра®, которые можно посмотреть, потрогать, убедиться в их высоком качестве. Адреса с установленными лабиринтами во всех городах у нас зафиксированы, и мы можем их вам выслать. Пройдитесь по адресам наших лабиринтов, познакомьтесь с "живыми" объектами.

  • Как нам собрать лабиринт самим?

    Лабиринты ЮниТерра® поставляются клиенту будучи полностью подготовленными под самостоятельный монтаж. Монтаж не сложен, и 90% наших клиентов успешно выполняют его самостоятельно. Если же Вы предпочитаете произвести профессиональный монтаж, мы с удовольствием предоставим Вам в распоряжение нашего специалиста, который выполнит монтаж высокого качества. Возможны и другие схемы работы по монтажу с экономией средств клиента, мы подскажем!

    Задачу монтажа лабиринта мы считаем своей в любом случае, в том числе и тогда, когда наш клиент монтирует лабиринт сам. Оказываем всеобъемлющую поддержку на любом этапе монтажа по телефону или WhatsApp. Вопрос инженеру монтажа можно задать круглосуточно. Выслать фото/видео и спросить даже по самому мелкому вопросу. 

    В комплекте к каждому лабиринту ЮниТерра® идет пакет сборочной документации, включающий в себя подробные схемы сборки лабиринта; печатную инструкцию, в которой разобраны все нюансы монтажа по каждому элементу лабиринта; видео с демонстрацией монтажа. А так же мы предоставляем телефонные и on-line консультации инженера монтажа бесплатно и неограниченно. 

    Схемы сборки
    В комплекте к лабиринту идут подробные схемы сборки.
     
    Печатная инструкция
    В инструкции разобран монтаж каждого элемента лабиринта.
     
    Видео монтажа
    В комплекте видео и фото с демонстрацией монтажа.
     
    Консультации инженера
    Телефонные и WhatsApp-консультации неограниченно.
           СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ МОНТАЖЕЙ

        Вы монтируете лабиринт и испытываете затруднения? Звоните: +7913-474-69-50

        Звоните в любое время. На номере работает круглосуточный WhatsApp-консультант.